Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou le transporteur.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé dès l'envoi de votre commande. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu'il est disponible.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et affichés avant le paiement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. NOEVA ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou retardés
En cas de retard important ou de perte présumée d'un colis, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.